酒店的形象礼仪
酒店仪容仪表礼仪每位员工的言行举止都代表酒店的形象,每位员工都应该穿戴整洁,举止大方。如下是我给大家整理的酒店仪容仪表礼仪,希望对大家有所作用。
酒店礼节礼貌评选标准(1着装规范。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。(2语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。
要微笑服务。微笑是服务人员在服务中必须具备的表情,目的是让客人有个亲切热情的感觉,所以服务人员上岗必须坚持微笑。微笑时要自然、大方,出自内心,形成习惯。要态度热情。
酒店前厅电话接待礼仪:前台接起电话时声音要不急不慢,并始终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气,使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”“您好”“请稍等”等之类的谦词。
员工仪容仪表具体要求每位员工的言行举止都代表酒店的形象,每位员工都应该穿戴整洁、举止大方。具体要求如下:面部:清洁、无油腻、男士不留胡须。
酒店餐饮中礼仪礼节是很重要的,你都懂吗?下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!仪容员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。说话时应语气平和,语气亲切,不可过分夸张。眼睛应有神,表现出热情、礼貌、友善、诚恳。
酒店餐饮服务礼仪
1、礼仪总规范仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。
2、在餐饮服务工作中,作为服务人员,不宜主动与客人握手。但在许多情况下,客人主动与服务人员握手时,服务员则不应回避,这时回避是不礼貌的。
3、面部——女服务员面部应化淡妆,口红淡薄,不宜浓妆艳抹,保持朴素优雅的外表,给人以自然美感。男服务员不得留胡须,要求每日必刮。手和指甲——指甲不宜过长,要常修理、清洁,服务前应将手洗干净并消毒。
饭店服务员的礼仪
服务员应保持精神饱满的状态。不倚靠门、窗或单腿站立。面向客人微笑,使用敬语。保持站姿端正,对客人表示诚恳的态度。站立时两手放在前面交叉,走路要平稳,不急跑。
精神饱满,不倚不靠。面向客人微笑,敬语对客。站姿端正,对客服务表示出诚恳态度。
饭店服务员迎候礼仪1到岗准时在开餐前的5分钟,在分管的岗位上等候开餐,迎接客人.饭店多是站立服务,在站岗时要注意姿势。
握手礼节在餐饮服务工作中,作为服务人员,不宜主动与客人握手。但在许多情况下,客人主动与服务人员握手时,服务员则不应回避,这时回避是不礼貌的。
由于食品服务的需要,女服务员不得留并肩或更长的头发。厨房员工必须戴帽子或者发网以保证卫生。以上所列限制头发饰品的条款适用于指甲:修剪整齐,长度适中。指甲油颜色保守、自然,不得有脱落。不允许在指甲上佩戴饰物。