导游旅游服务礼仪知识
礼仪的原则和规范，约束着人们的动机，指导着人们为人处世的方法，从而很好地协调人与人之间的关系、人与社会的关系，使人们在相互理解、相互尊重的前提下友好相处，创造和谐的社会秩序。
开好这门课程，是旅游业提供优质服务的需要，不仅对学生树立牢固的服务意识有积极的意义，同时对提高学生的气质修养也有重要的作用。
优点：可以有效地提高旅游服务行业的服务质量，进而取得良好的服务效益，树立良好的，这一点已经被旅游行业的经营所证实。
『贰』导游专业主要学些什么如果是学这个专业，课程很多：旅游概况、旅游心理学、计调与外联、旅行社经营，当然还有最重要的导游基础知识、导游法律法规、导游服务技能或者导游业务。
导游服务专业学什么如下：《旅游概论》《旅游经济学基础》《管理学基础》《旅游地理》《旅游资源与开发》《旅游服务礼仪》《导游基础知识》《导游执业规范》《旅游营销》《旅游公共关系》等。
专业课程《旅游概论》、《旅游经济学基础》、《管理学基础》、《旅游地理》、《旅游资源与开发》、《旅游服务礼仪》、《导游基础知识》、《导游执业规范》、《旅游营销》等。
旅游服务礼仪在旅游发展中的重要性
其次，旅游服务礼仪是提升旅游业形象的关键因素。在竞争激烈的旅游市场中，良好的服务礼仪能够体现出一个旅游目的地的专业性和高品质。
教育作用。礼仪是一个国家、一个民族的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是衡量一个人综合素质高低的重要标志。沟通作用。
塑造良好的企业形象、提升旅游服务的质量。在旅游业中，优秀的服务礼仪可以塑造企业的良好形象，让游客感到舒适和受尊重。礼仪是服务质量的重要组成部分，良好的服务礼仪可以让游客享受更好的旅游体验，提升他们的满意度。
服务礼仪，是礼仪在服务行业中的具体应用。一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范，即在特定场合之内进行活动时的标准的正确的做法。
旅游从业人员为什么要注重对礼仪的学习
服务行业其实就是和人打交道的行业，人际关系的处理在服务行业中显得尤为重要。旅游从业人员注重对礼仪的学习，有助于提高行知业人员的个人素质和服务意识，有助于整个旅游行业整体形象的提升。
旅游从业人员注重对礼仪的学习，有助于提高行业人员的个人素质和服务意识，有助于整个旅游行业整体形象的提升。
最后，礼仪是每个旅游工作者个人生存和发展的需要，能够提升个人修养和职业道德素质。
旅游服务礼仪是旅游业的核心组成部分，对于提升旅游体验、塑造旅游目的地形象以及促进旅游业的可持续发展具有重要意义。
礼仪可以提升从业人员个人素质。比尔盖茨曾说过：“企业的竞争，是员工素质的竞争。”这句话同样适用于旅游业。
对旅游服务行业提高服务质量和服务水平有何意见建议?
1、二是在思路上坚持旅游服务质量“两手抓”，既要守住“底线”，又要争取“高线”。我国社会主义市场经济体制处于持续改革完善之中，各种矛盾和问题都会不同程度地反映到旅游业上。
2、保持景区的卫生：景区的环境卫生直接影响游客的旅游体验。管理者应该确保景区内的环境整洁、绿化良好，并对垃圾进行及时清理。维护景区设施：景区内的设施，如道路、厕所、休息区等，都应该得到充分的维护。
3、提高服务质量服务质量是旅游企业成功的关键。旅游客户通常将其旅游体验与所接受的服务质量相比较。因此，提高服务质量是确保客户满意度和忠实度的关键因素。
4、竖立整体服务意识：旅游企业的服务质量，可以分为技术质量和功能质量，服务质量主要取决于顾客的感受与认识。也就是根据顾客期望来评判。
5、旅游服务质量：旅游产品的过程性，决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。
6、归结起来就是景区的服务水平还不成熟，而提高服务水平，减少不必要的麻烦，关键在于增设标识牌和导游图。
