宾馆管理制度，旅馆业治安管理办法

宾馆客房管理制度

1、第一条为了便于员工的安全管理及部门各项工作的顺利进行，根据北京唐韵山庄酒店实际情况，特制订客房部安全管理制度。第二条本规章制度适用于北京唐韵山庄酒店客房部。第二章安全管理制度的具体内容第三条注意防火、防盗、如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除安全隐患。

2、不同类型房间的清扫要求不同类型房间清扫的先后顺序（一）淡季时的清扫顺序总台指示要尽快打扫的房间门上挂有请速打扫（makeuproomImmediately）牌的房间。走客户（check-out）。VIP房。其他住客房。空房。（二）旺季时的清扫顺序空房。

3、遵守本饭店员工手册和其他规章制度。主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间来为宾客服务。

员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。员工通道：员工上下班从指定的员工通道入店。后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。酒店安全。

严格交接班制度，不得忘事、漏事、办错事，对公安部门的通缉通报必须及时向领导及楼层服务台通报，并向宾馆主管领导报告，注意查对布控。客房部领班职责客房部领班直接对客房部主任负责，负责管理本职范围内的接待服务工作，主要职责：检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。

员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。1员工不得在酒店内**，酗酒。

例会管理制度为做好每日工作布置和总结，及时纠正工作中发生的错误，促进各部配合，加强检查，提高服务质量，特建立例会制度如下：每周经理例会管理办法目的：加强每周经理例会，提高会议效率。第一条.部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助理、各部门主管级人员参加。

酒店管理规章制度1餐饮财务报销管理制度其内容包括暂借款及预付款审批规定、费用报销规定、差旅费报销规定、市内交通费报销规定、其它有关规定等。

第五条　经营旅馆，必须遵守国家的法律，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。第六条　旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份资料件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

旅馆业治安管理办法是1987年由公安部发布并施行的办法。旅馆业治安管理办法于1987年9月23日经批准，1987年11月10日由公安部发布，自发布之日起施行；2011年旅馆业治安管理办法部分条款做出修改。2022年，决定对旅馆业治安管理办法的部分条款予以修改，自2022年5月1日起施行。

公安人员到旅馆执行公务时，应当出示证件，严格依法办事，要文明礼貌待人，维护旅馆的正常经营和旅客的合法权益。旅馆工作人员和旅客应当予以协助。第十五条　违反本办法第四条规定开办旅馆的，公安机关可以酌情给予警告或者处以200元以下罚款；未经登记，私自开业的，公安机关应当协助工商行政管理部门依法处理。

法律分析旅馆业治安管理办法是为了保障旅馆业的正常经营和旅客的生命财物安全，维护社会治安，制定的办法。

法律依据：治安管理处罚法第五十六条旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份资料件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。