客户分类及客户管理办法

客户维护的12种方法

1、.运筹帷幄：在维护客户关系中，掌握主动权。通过节假日问候、电话关怀、拜访等方式，让客户感受到离不开你。1客户分组管理：将同类型客户归为一组，挖掘并满足他们的个性需求，提升转化效果。1友数客户管理系统：通过该系统，分析、管理、营销客户，提高转化率，实现收益提升。

2、建立客户数据库：创建一个包含详细客户信息的数据库，以便标识和区分客户，并不断更新和完善客户资料。指定客户负责人：根据销售和服务情况，为每位客户指定一位负责人，负责维护客户关系。销售推进：制定销售流程，有效推进销售，通过逐步筛选和成交客户来提升销售业绩。

3、.策略维护：保持主动，积累与客户之间的互动。通过节假日问候、定期沟通等方式，让客户感受到不可或缺。1客户分组满足需求：对客户进行分组管理，挖掘并满足他们的个性需求，提高营销效果。1寻找共同点：了解客户兴趣，寻找共同话题，以兴趣爱好为切入点维护客户关系，减少沟通障碍。

4、让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，满足客户所需。刚柔并济在维护客户关系过程中定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之。

5、进行客户关怀进行客户关怀是维护客户关系的重要方法之一。企业可以通过电话、邮件、短信等方式，定期关怀客户，了解客户的生活和工作情况，表达对客户的关心和关注，增强客户的忠诚度和满意度。

按客户对待企业和产品态度实施分类管理。按客户购买产品交易金额进行分类管理。按客户销售业绩与忠诚度实施分类管理。依据客户信用和业务绩效实施分类管理。依据客户发展潜力实施分类管理。对于不同类别的客户，企业需要采取不同的管理策略，以实现客户满意度和企业效益的最大化。

客户类型分类ABC是一种常见的市场营销策略，它根据客户的消费行为和购买力，将客户分为三类：A类、B类、C类。A类客户是最有价值的客户，他们通常是公司的忠实用户，是高消费群体，对产品或服务质量要求较高，也对品牌忠诚度较高。

总之，客户分类是企业营销活动的重要步骤之一。通过对不同类型的客户进行分析和理解，企业可以更好地制定营销策略、提高客户满意度，并增加收入和利润。

经常会把客户分为以下四种类型：支配型客户。支配型客户的特点是做事非常果断，而且一般做出决定以后不容易再改变。我们往往可以通过一些细节来判断对方是否是支配型的客户，比如：支配型客户喜欢用祈使句，每句话都较短、声音大、动作有力量、且幅度大。友善型客户。

1、第十二条　证券公司为单一客户办理定向资产管理业务，应当与客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务。

2、证券公司客户资产管理业务管理办法经2012年8月1日中国证券监督管理委员会第21次主席办公会议审议通过，2012年10月18日中国证券监督管理委员会令第87号公布；根据2013年6月26日中国证券监督管理委员会令第93号关于修改〈证券公司客户资产管理业务管理办法〉的决定修订。

3、第十一条证券公司可以依法从事下列客户资产管理业务：一为单一客户办理定向资产管理业务；为多个客户办理集合资产管理业务；，三为客户办理特定目的的专项资产管理业务。第十二条证券公司为单一客户办理定向资产管理业务，应当与客户签订定向资产管理合同，通过专门账户为客户提供资产管理服务。

4、损害客户合法利益的，应当依法承担民事责任。第六十四条　证券公司违反本办法规定，擅自开办客户资产管理业务的，责令改正，并处以警告、罚款。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处以警告、罚款，并依法取消其高级管理人员任职资格或者证券从业资格。

5、**，证券公司办理定向资产管理业务，接受单个客户的资产净值不得低于人民币100万元。证券公司可以在规定的**限额的基础上，提高本公司客户委托资产净值的**限额。第二，证券公司办理集合资产管理业务，只能接收货币资金形式的资产。

在维护客户关系中定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情。比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。

维护客户八个方法3刚柔并济：在维护客户关系过程中，要认真耐心、不急不燥，谈论时既要为对方着想也要坚定的表达己方观点。对于客户的失误甚至过错，更要表示出宽容，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。信守原则：信守原则会赢得客户的尊重和信任，是建立长久合作关系的基石。

建立客户资料库：建立客户资料库，对客户进行标记、区分，完善客户信息维护客户关系的一是建立客户数据库。客户多，光靠脑子和文笔差远远不够。