汽车销售话术和技巧

汽车销售技巧和话术

1、建立良好的第一印象亲切问候：始终保持友好和热情，对客户进行礼貌的问候和接待，让客户感到受到尊重和重视。外观和仪表：穿着整洁、仪表端庄，给客户留下良好的印象，增加亲和力。

2、谨慎地建立销售氛围：销售员应以热忱和有礼貌的态度对消费者进行接待，欣赏和鼓励消费者的所有表示，利用夸赞技巧和尊重的话语与顾客建立良好的关系，进而建立起正面的环境和销售氛围。

3、交易开始最关键的事交易开始最关键的事，可能每个人都有不同的观点。但有一点很关键，不要和客户一开始就直入主题。就是说，不要一开始就把你的目的露出来给客户。

4、强调价值：强调延保计划的价值和投资回报。例如：“延保计划可以为您节省不必要的维修费用，并为您的汽车提供更长时间的保护，是一项值得考虑的投资。

1、请记住我们的电话___，上海大众SKODA汽车总部的客户关爱员将会给您做个电话回访，确认您购车及用车的事宜，若有打扰到您请您见谅。再一次祝您驾乘愉快平安顺心。

2、初次接听/**** 话术标准1：电话铃响三声内有人接听话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。话术标准2：电话接待/拨打四段话术范例：获取姓名：早上好！（分时问候XX4S店。

3、售后跟踪：成交后保持联系并提供售后服务支持，让客户感到被重视和关心。话术示例开场白：您好，欢迎来到我们的展厅，我可以帮您寻找理想的汽车吗？针对需求：了解您的使用场景和需求，我们有一款车型非常适合您。

4、短信模版：尊敬的XXX女士/先生，您好！我是您的销售顾问XXX。

5、这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。

6、以下是一些常用的汽车延保销售技巧和话术：引起兴趣：通过提问或陈述一些问题，引起客户对汽车延保的兴趣。

3、话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。话术标准2：电话接待/拨打四段话术范例：获取姓名：早上好！（分时问候XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。

4、首日回访回访责任人：销售顾问。回访时间：销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。如上午交车，则下午回访；如下午或晚间交车，则第二天早晨回访。回访以问候为主。